Question 1

Como os envios são realizados?

Accepted Answer

Nossos produtos são digitais. Portanto, você receberá o link para download conforme abaixo:

- Arquivos sem personalização: 
Você receberá o link para fazer download do arquivo na página de agradecimento do checkout e um link por email com validade de 30 dias.

- Arquivos com personalização:
Você receberá no e-mail informado no momento da compra o arquivo em formato PDF no tema escolhido e personalizado  com as informações fornecidas pelo cliente no momento da compra.
Os arquivos são enviados pelo e-mail riquezinhadooceano@gmail.com, por isso, marque-o como confiável para que não haja risco do e-mail com o seu pedido cair na caixa de SPAM ou Lixo Eletrônico.
O prazo de envio varia de acordo com o produto. Você encontra essa informação na descrição de cada produto.

Question 2

Em quanto tempo eu recebo o arquivo do meu pedido por e-mail?

Accepted Answer

O prazo de envio dos arquivos varia de acordo com o produto.

- Produtos sem personalização possuem download imediato. Você receberá o link para fazer download do arquivo na página de agradecimento do checkout e um link por email com validade de 30 dias.

- O tempo de envio de produtos personalizados  pode variar de 2 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. Confira informações sobre prazo de envio de cada produto em suas respectivas descrições.

Question 3

Qual papel devo usar para imprimir?

Accepted Answer

A maioria de nossos arquivos são criados para impressão em tamanho A3, mas você pode encontrar essa informação na descrição de cada produto.
Para impressões em jato de tinta (normalmente as impressoras caseiras imprimem em jato de tinta), recomendamos o papel fotográfico na gramatura 180g. 
Para impressões digitais (geralmente feitas em gráficas rápidas ou gráficas digitais), recomendamos o papel couchê fosco 210g a 250g.

Question 4

Posso alterar de aniversário para chá de bebê ou mesversário?

Accepted Answer

Sim, fazemos alterações do motivo da festa nos nossos temas. Para solicitar este tipo de alteração, basta colocar o motivo da festa no campo "Comentários adicionais" na finalização da compra.

Question 5

É possível alterar a frase do convite?

Accepted Answer

Sim, basta nos enviar o texto exatamente como deseja que esteja no convite. Você pode incluir essa informação na caixa de personalização do produto no momento da compra.

Question 6

Não recebi meu arquivo. O que eu faço?

Accepted Answer

Verifique sua caixa de SPAM ou Lixo Eletrônico. Caso não tenha encontrado, envie um e-mail para riquezinhadooceano@gmail.com informando o seu nome e número do pedido.

Question 7

O que é arquivo em PDF?

Accepted Answer

PDF é a sigla para "Portable Document Format" (Formato Portátil de Documento), nome dado a um formato de arquivo versátil que permite que um documento seja apresentado e compartilhado independente de qual programa ele tenha sido criado.
Para abrir, vizualizar e imprimir o arquivo PDF, você precisará de uma cópia recente do programa gratuito Adobe Reader.

Question 8

Quantas vezes posso imprimir o arquivo?

Accepted Answer

Você pode imprimir os arquivos quantas vezes desejar para uso pessoal.

Question 9

Posso revender o arquivo?

Accepted Answer

Não é permitida a revenda de nossos arquivos. Nossos produtos têm design autoral e nossas criações são protegidas pela lei de direitos autorais e sua venda por terceiros está expressamente proibida.

Question 10

Posso vender o arquivo impresso?

Accepted Answer

Não é permitida a venda de produtos impressos com nossos arquivos digitais. Nossos produtos são criados com ilustrações autorais e protegidas pela lei de direitos autorais e sua venda por terceiros está sujeita à compra de uma licença comercial.
Para mais informações sobre licença comercial, por favor, entre em contato pelo e-mail riquezinhadooceano@gmail.com com o assunto "Licença comercial".

Use o cupom BEMVINDA na sua primeira compra!